Wow, ça a été deux semaines chargées. J’ai eu peu de temps pour écrire. C’est drôle, car ce qui me rend le plus fou à ce sujet, c’est que ma communauté demande des informations. Il y a des sujets spécifiques sur lesquels ils veulent que j’écrive. Ils ont des questions et je n’ai pas eu le temps d’y répondre. J’ai solidifié un calendrier éditorial et j’ai un bon plan pour livrer du contenu solide au cours des prochaines semaines.
Le but de cet article aujourd’hui est de discuter de la valeur que nous offrons à notre public. Ce n’est pas une nouvelle pour quiconque a déjà été sur Internet qu’il n’y a pas de pénurie d’informations. 500 millions d’utilisateurs sur Facebook, 24 heures de vidéo téléchargées chaque minute, un nouvel utilisateur LinkedIn chaque minute et la liste continue. Alors que de plus en plus de personnes sautent sur Internet et s’engagent dans les médias sociaux, le bruit et l’encombrement deviennent de plus en plus forts et profonds.
Je pense que la seule chose qui se perd lorsque de nouvelles personnes sautent sur les réseaux sociaux, c’est qu’il s’agit d’une conversation. Beaucoup sautent sur Facebook et Twitter et l’utilisent comme plateforme publicitaire. Ils prennent le même contenu dont ils feraient la publicité dans le répertoire local de la chambre et le diffusent des centaines de fois sur la plateforme sociale.
En tant que chefs d’entreprise, nous pouvons contrôler le début de nos conversations sociales. Nous ne pouvons évidemment pas toujours contrôler les conversations qui ne sont pas lancées par nous. Cependant, vous pouvez absolument influencer le ton et le message des plateformes sociales que nous gérons et possédons. Nous pouvons nous assurer qu’ils sont engageants, inspirants et ajoutent de la valeur au public avec lequel nous souhaitons nous connecter.
J’ai récemment reçu une invitation à une page de fans Facebook locale. L’entreprise est bien gérée et possède une marque décente sur le marché local. J’ai tout de suite été ravie de les voir sur Facebook quand j’ai vu l’invitation. Cependant, une fois que j’ai cliqué sur le lien pour voir leur page, j’ai été assez déçu. Qu’est-ce que mes yeux de fou social devraient trouver ? Tout ce qui était affiché sur leur mur était des annonces sur la façon dont vous pouviez recevoir une évaluation de maintenance gratuite. Il a dû être posté sur la page 10 à 15 fois la semaine dernière ! Le plus triste est qu’il y avait très peu d’autres messages.
J’ai deux préoccupations principales concernant ma visite sur cette Fanpage. La première est qu’ils ne font rien pour ajouter de la valeur à leur public. Il y avait quelques conseils plus tôt dans le flux, mais il semble qu’une fois qu’ils ont lancé la campagne de maintenance gratuite, la conversation a été consommée par le mot GRATUIT GRATUIT GRATUIT ! Ma deuxième préoccupation est qu’ils diluent leur propre marque. En ne parlant que d’essais gratuits et de services gratuits, ils laissent des empreintes dans l’esprit de la marque du mot gratuit.
Oui, la valeur est bonne quand nous pouvons économiser de l’argent. Cependant, nous devons également être sûrs d’équilibrer la valeur de nos services. Pourquoi quelque chose que nous offrons GRATUITEMENT vaut-il quelque chose ? Si nous ne parlons que de la partie GRATUITE de notre histoire, la valeur se perd dans le bruit.
Je ne suis pas certain si cette entreprise en particulier a un consultant en médias sociaux qui exécute ses médias sociaux. S’ils le font, la personne doit être licenciée. S’ils ne le font pas, ils en ont probablement besoin d’un.
Ma question à mes clients, partenaires, collègues et à vous est la suivante : ajoutez-vous de la valeur ?
Posez-vous ces 2 questions :
1. Mes conversations sociales sont-elles…
-Authentique?
-De vraies conversations ? Ou s’agit-il de publicités essayant de se cacher dans un wrapper de conversation ?
-Engager mon public ? Comment réagissent-ils ? Répondent-ils ?
– Inspirer mon public à l’action ? L’action peut consister à « aimer » votre page Facebook, à répondre à une question ou simplement à rejoindre une conversation.
– Vous rapprocher de votre public ?
-Vous permettre d’en savoir plus sur votre public ?
-Plus sur moi qu’eux sur ce que je peux faire pour aider mon public ?
-Consommé par le langage des affaires ?
-Parler à, à ou avec mon public ?
– Offrir un équilibre sain entre l’engagement personnel et professionnel ?
-Construire le capital de la marque ou le diminuer ? (c’est-à-dire une Fanpage consommée par des offres GRATUITES)
2. Quelles informations est-ce que je fournis qui…
-Ajoute de la valeur à la personne qui le lit ?
-Ajoute de la valeur à leur entreprise ?
-Enseigne à mon public quelque chose qu’il ne savait pas ?
-Leur fournit des données qui peuvent les faire se sentir et être intelligents ?
– Leur permet d’avoir une longueur d’avance sur la concurrence ?
-Ils ne peuvent pas obtenir d’un million d’autres sources ?
-Incite à faire le « double clic » (double clic = action)
-Se connecte avec eux émotionnellement, personnellement, professionnellement ?
Il est impératif pour les entreprises qui utilisent les médias sociaux de connaître les médias qu’elles utilisent. Il ne doit pas être utilisé comme plate-forme de spam gratuite pour tous. Au lieu de cela, prenez le temps d’apprendre les outils. Faites des recherches sur votre public. Engagez un coach si vous avez besoin d’aide. Le temps investi à l’avance générera un retour sur investissement (ROI) positif de manière exponentielle à l’arrière.
Les relations saines sont équilibrées. Concentrez-vous sur l’équilibre de vos conversations sociales à la fois personnelles et professionnelles. Chaque article, tweet et article de blog ne doit pas nécessairement être les deux. Cependant, l’équilibre est essentiel.
Et enfin, concentrez-vous d’abord sur votre public. Incitez-les à se connecter avec vous. Connectez-vous avec eux de manière authentique. Enfin, atteignez les objectifs de les aider à développer leur entreprise ou leur vie. Si vous faites ces trois dans cet ordre, vous atteindrez alors vos objectifs. Cependant, si vous vous concentrez uniquement sur vous-même et sur vos propres objectifs, vous n’inspirerez jamais ni ne vous connecterez avec votre public.
Dans un monde de pommes amères. Soyez l’orange douce!
Inspirer – Connecter – Réaliser
Je défie tous ceux qui lisent ceci de vraiment réfléchir au contenu que vous écrivez dans les médias sociaux. Mettez-vous à la place de chacun de vos segments d’audience prioritaires et posez-vous les questions ci-dessus. Soit honnête avec toi. Si les réponses ne sont pas bonnes, changez-les. Vous avez la possibilité de contrôler les conversations que vous démarrez. Faites en sorte que chaque conversation compte et faites quelque chose qui ajoute de la valeur. Valeur réelle.
À ton tour
Que pensez-vous de ceci? Voyez-vous également de nombreuses entreprises tenter de s’engager dans les médias sociaux mais toujours en difficulté ? Ajoutez-vous de la valeur à vos audiences ?
