La croissance de Facebook est la success story de notre époque.
Le géant des médias sociaux a étonné par son développement et la façon dont il a façonné toute une génération, faisant devenir des centaines de millions de personnes dans le monde accro réseaux sociaux. Au fil des ans, il a considérablement évolué, bien que son éthique soit restée la même, tout comme sa palette de couleurs blanche et bleue familière.
L’évolution de Facebook en tant qu’entreprise nous enseigne de précieuses leçons sur la détection de nouvelles opportunités et l’évolution des objectifs commerciaux. Voici quelques-uns.
Commencez avec une idée solide et un objectif clair
Personne n’aurait pu prévoir le genre de succès que Facebook a maintenant obtenu lorsqu’il a commencé en tant que réseau social pour les étudiants universitaires à Harvard, mais l’idée a évidemment trouvé un écho chez de nombreuses personnes.
Pas seulement les étudiants, mais partout les gens sont très désireux de savoir ce qui se passe dans la vie de ceux qui font partie de leurs cercles sociaux. Les gens aiment partager et réfléchir à haute voix. Tout le monde aime avoir un public, aussi petit soit-il. Le succès de Facebook, et celui d’autres réseaux similaires, repose sur ce principe fondamental : permettre aux gens de partager des informations et d’entretenir des relations.
La leçon: Les idées et la vision alimentent les entreprises prospères. Ils guident une entreprise à travers ses hauts et ses bas et l’aident à atteindre de nouveaux sommets. Plus qu’innovante, une idée doit être solide pour réussir.
Le changement est risqué, mais une opportunité de grandir
Lorsque vous êtes aussi populaire que Facebook, bricoler quoi que ce soit est un risque. Les gens n’aiment généralement pas le changement – ils pourraient même le détester s’ils sont à l’aise avec les méthodes existantes. Mais le changement est également inévitable. C’est un signe de progrès et d’évolution.
Facebook a commencé avec une interface de base en février 2004. Elle contenait les profils de ses utilisateurs et des mises à jour sur qui s’était lié d’amitié avec qui. Il ne se passait pas grand-chose d’autre. Quelques années plus tard, le fil d’actualités est arrivé, le premier changement majeur sur le réseau, car il s’est déplacé au-delà des collèges et vers le grand public. En 2008, Facebook avait un look très différent et raffiné. En 2010, le réseau ouvert aux entreprises/marques pour qu’elles aient des pages Facebook dédiées et invitent les fans/abonnés à se connecter avec elles. Maintenant, presque tout le monde a rejoint le réseau, augmentant son nombre.
L’année 2011 a vu l’introduction de la Timeline, accompagnée d’une grande photo de couverture en haut de la page. Facebook a également apporté de nombreuses autres petites mises à jour et améliorations à son site afin d’améliorer son esthétique. ainsi que d’améliorer l’expérience utilisateur.
Ces changements n’étaient pas toujours accepté avec joie. En fait, beaucoup ont exprimé leur mécontentement à leur égard, mais le réseau a continué à voir une plus grande utilisation et de plus grandes bases d’abonnés.
La leçon: Le changement peut être effrayant, mais ne laissez pas cette peur vous retenir, ou vous risquez de stagner. Lorsque vous serez capable de bien exécuter les changements et de convaincre les utilisateurs/clients de l’utilité des nouvelles fonctionnalités, ils apprendront à accepter le changement – même à l’adopter.
Lorsque vous vous trompez, acceptez les erreurs et corrigez-les
Il est naturel de faiblir au fur et à mesure que vous grandissez et entreprenez des changements. Les défenseurs de la vie privée ont souvent critiqué Facebook pour ses paramètres déroutants et pour ne pas informer adéquatement les utilisateurs des risques pour leur vie privée.
Dans un lettre ouverte écrite par le fondateur Mark Zuckerberg lui-même, Facebook s’est excusé de ne pas avoir fourni aux utilisateurs un contrôle adéquat sur leurs paramètres de confidentialité et a proposé de le corriger. C’était en 2006 et ce n’était que la première des excuses de Facebook. Il y a quelques années, l’entreprise s’est à nouveau excusée, cette fois pour avoir effectué « des tests psychologiques secrets sur 700 000 de ses utilisateurs en 2012 ».
La leçon: L’honnêteté et la transparence aident. Soyez assez courageux pour admettre vos erreurs et les réparer. Malgré ses nombreuses erreurs, les gens du monde entier continuent de faire confiance à Facebook.
Avoir un objectif clair mais être ouvert à l’évolution
Facebook, c’est beaucoup de choses, mais c’est surtout un géant du marketing.
Ce n’est pas surprenant car dans une société capitaliste – lorsqu’une idée, une entreprise ou même un individu réussit, ils deviennent le point de mire des spécialistes du marketing. Les grandes entreprises veulent aller là où les consommateurs affluent en grand nombre. Avec le genre de succès et de portée que Facebook a vu, ainsi que les données utilisateur qu’il a recueillies, son importance pour le monde du marketing était inévitable.
Après avoir autorisé les entreprises à créer des pages dédiées en 2010, Facebook a vu le nombre de petites et grandes entreprises rejoindre le réseau. Avec l’aide de la publicité PPC, le marketing Facebook est devenu une force pour attirer les consommateurs et ne fait que gagner du terrain avec l’augmentation du nombre d’utilisateurs.
Une étude de HubSpot menée en 2012 a révélé que 42% des spécialistes du marketing pensent que Facebook est essentiel à leur succès, un nombre qui n’a fait que croître avec le temps. Plus de 77% des entreprises B2C interrogées ont déclaré avoir trouvé des clients via Facebook, 43% des entreprises B2B affirmant la même chose. Voici une statistique encore plus impressionnante : Facebook est la première préférence de 80 % des utilisateurs de médias sociaux pour se connecter avec les marques de leur choix.
Facebook a été très intelligent pour exploiter sa popularité pour créer pour les entreprises des plates-formes qui les aident à se commercialiser auprès de leurs publics cibles. Elle a créé des produits de qualité pour atteindre cet objectif.
Son le réseau publicitaire est devenu une « machine publicitaire à un milliard de dollars ». L’entreprise affirme que ses publicités fonctionnent car « elles sont personnelles, pertinentes et faciles à mesurer à la fois sur ordinateur et sur mobile ». Facebook comprend les affaires, le marketing et la psychologie humaine, et a tiré le meilleur parti de ces connaissances.
La leçon: Facebook n’a pas commencé dans le but de devenir un géant du marketing, mais sa popularité au fil des ans et sa volonté d’essayer de nouvelles choses l’ont amené dans cette direction.
Facebook ne s’est pas éloigné de son objectif principal, qui est d’aider les gens à partager et à se connecter. Il a cependant ajouté de nombreuses autres dimensions à son offre pour correspondre à sa croissance exponentielle.
Au fur et à mesure qu’il devenait très populaire auprès du grand public, l’intérêt commercial devait suivre. Facebook n’a pas tardé à en tirer parti. Elle a continué à affiner sa plate-forme ainsi que ses services et, par conséquent, a obtenu un succès encore plus grand.
L’importance de la vision et l’art d’embrasser le changement
Tout ce que Facebook essaie ne fonctionne pas – sa récente poussée pour un accès Internet plus large en Inde via Internet.org en est un exemple. Mais cela ne l’empêchera pas d’essayer. Zuckerberg affirme que Facebook est guidé par une mission plus large – « rendre le monde plus ouvert et connecté ». Sa vision a grandi avec l’influence de l’entreprise. Le marketing est peut-être hors de propos pour l’objectif plus large de Facebook, mais il a certainement alimenté la croissance de l’entreprise.
En tant que propriétaires d’entreprise, nous devons être guidés par notre vision lorsque nous prenons des décisions qui affectent nos entreprises et nos effectifs à long terme. C’est une énorme responsabilité. Dans le même temps, cependant, nous devons être ouverts aux tendances changeantes et évoluer avec le temps. Si nous voulons être innovants dans nos domaines, nous devons également prendre le risque de prendre des initiatives audacieuses et ne pas craindre l’échec.
Quelles sont les leçons que vous avez tirées de Le succès de Facebook ? S’il vous plaît partager vos pensées dans les commentaires.
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