Vous avez maintenant vu la dernière mise à jour de Snapchat avec sa fonction Snap Map qui peut essentiellement transformer l’application en un appareil de suivi. Avec cette nouvelle fonctionnalité est venue l’inquiétude du public des services de police locaux aux sites Web parentaux à travers le pays.
Et ils ont raison. Vous devriez passer en mode fantôme sur votre Snapchat personnel. Certes, j’ai des amis qui ne sont pas passés en mode fantôme mais je ne veux pas leur dire car c’est trop amusant de regarder où ils vont.
Mais pour les spécialistes du marketing, la nouvelle fonctionnalité ne doit pas être considérée comme un problème de sécurité. Il devrait être traité comme Noël en juillet. Voici cinq choses que nous devrions tous faire avec la récente mise à jour de Snapchat :
Faites savoir à vos fans où vous êtes
Si vous êtes situé au siège de votre entreprise, faites savoir à vos fans où vous êtes. Cela est particulièrement vrai si votre marque a son siège social dans un endroit bien connu. Si vous êtes Coca-Cola, il serait logique que vos abonnés vous voient au centre-ville d’Atlanta. Si votre marque s’aligne sur un lieu, laissez cette fonctionnalité renforcer cette connexion.
Demandez à vos influenceurs d’activer leur localisation pendant les événements
Si vous utilisez des influenceurs lors d’un événement, demandez-leur ou demandez-leur d’activer la localisation. La plupart des influenceurs ont immédiatement désactivé cette fonctionnalité pour des raisons de sécurité, mais s’ils assistent à un événement de lancement ou à une fête dans un lieu public, demandez-leur d’activer l’emplacement afin que leurs abonnés puissent connecter l’emplacement à l’événement promu. Par exemple, si votre marque accueille des influenceurs sur une piste de course emblématique pour promouvoir un nouveau lancement de produit automobile, il est logique que votre influenceur active son emplacement pour le jour où il est sur la piste.
Utilisez-le comme un outil d’analyse sociale gratuit
Une triste réalité de l’écoute des médias sociaux est que Twitter possède la seule API vraiment ouverte pour la plupart des outils d’analyse. Pour ma marque, notre segment de clientèle le plus fort utilise le plus Facebook et Instagram – les deux sont presque impénétrables pour écouter comme Twitter.
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La nouvelle fonctionnalité Snap Map, bien que loin d’être parfaite en tant qu’outil d’analyse, offre un aperçu de l’écoute géolocalisée. Quelques analyses qualitatives que vous pouvez recueillir à partir de la nouvelle fonctionnalité de carte :
-Vos magasins/emplacements ont-ils une concentration de vidéos ?
– Si oui, quelles sont les caractéristiques démographiques de ces accrochages ? Que disent-ils ou font-ils ?
-Votre marque est-elle mentionnée ou visible dans les clichés ? Si oui, quelle impression aurait quelqu’un qui regarderait le snap à propos de votre marque ?
-Vos sites concurrents obtiennent-ils plus de clichés que les vôtres ? Si oui, qu’est-ce qui différencie les clichés entre vos emplacements et les emplacements de vos concurrents ?
-Vérifiez la Snap Map dans le cadre de votre routine de surveillance régulière des médias sociaux. Vous n’obtiendrez peut-être pas d’informations significatives tous les jours, mais avec le temps, vous verrez probablement des modèles se développer si votre marque est associée à un ou plusieurs emplacements physiques.
Trouvez les meilleurs endroits pour les efforts de marketing non numériques
L’effet de carte thermique de la nouvelle fonctionnalité de Snapchat montre où se produit la plus forte concentration d’activité de Snapchat. Avec quelques recherches sur quelques jours ou semaines, vous pouvez déterminer les endroits d’où provient votre public cible – peut-être des endroits que vous n’auriez pas réalisé autrement. Grâce à ces informations, vous pouvez déterminer où placer un géofiltre, ou encore mieux, où mettre en œuvre des tactiques non numériques telles que la publicité extérieure ou des efforts de marketing non conventionnels tels que la distribution de prospectus.
Éduquez vos employés (si vous êtes ce genre de marque)
Si votre entreprise souhaite que ses employés utilisent les médias sociaux pour mettre en valeur son excellent environnement de travail, communiquez cette nouvelle fonctionnalité à vos employés. Y a-t-il une célébration, un lancement de produit ou un autre événement visuel en cours ? Rappelez à vos employés qu’ils peuvent activer leur localisation et sélectionner « notre histoire » s’ils souhaitent partager l’événement avec le public.
À l’inverse, si la culture de votre entreprise n’est pas de nature à encourager le partage d’événements internes à un public externe, travaillez avec votre équipe de communication interne pour sensibiliser les employés à cette nouvelle fonctionnalité, notamment en utilisant le mode fantôme au travail et en sachant que sélectionner « notre histoire » rend votre histoire publique.
