Avec tous les objets brillants qui volent dans l’espace du marketing numérique, le marketing par e-mail a tendance à perdre de son éclat. Par conséquent, les spécialistes du marketing des petites entreprises qui choisissent de l’exclure de leur mix média perdent des opportunités de vente.
Vous ne voulez pas ça.
Si vous débutez dans le marketing par e-mail, que vous avez du mal à en tirer parti ou que vous ne parvenez pas à justifier le retour sur investissement nécessaire pour le maintenir, cet article (et les articles suivants de notre prochaine série) est pour vous.
Initiation au marketing par e-mail
Ceci est le premier d’une série de 5 parties dans laquelle nous examinerons la puissance du marketing par e-mail et passerons en revue un processus permettant d’obtenir un e-mail « VITESSE ».
VITESSE =
- Intelligent
- Rentable
- Facile
- Efficace
- Basé sur les données
Le marketing par e-mail vaut-il votre temps ?
La question, bien sûr, est valable. Et la réponse, à condition que vous exécutiez un e-mail avec SPEED, est un oui sans équivoque.
Les entreprises réalisent un retour sur investissement moyen de 28,5 $ pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail.
Source : Association de marketing direct, 2013
Si vous souhaitez augmenter la conversion et les ventes, il est temps de maîtriser le support, qui offre le potentiel de réaliser un retour sur investissement remarquablement élevé.
Le marketing par e-mail est :
- Basé sur les autorisations-Les praticiens éthiques du marketing par e-mail envoient des communications strictement à ceux qui en donnent l’autorisation. En d’autres termes, les abonnés vous demandent de leur faire du marketing.
- Personnel-L’un des avantages les plus puissants du marketing par courrier électronique est sa capacité à être personnalisé par l’expéditeur spécifiquement pour le destinataire. Plus que tout autre média, le courrier électronique vous permet d’envoyer la bonne offre ou les informations utiles à la bonne personne au bon moment.
- Renforcement de la confiance-Considérez le triptyque « connaître/aimer/confiance » de la plus haute importance pour des ventes et un marketing réussis et comprenez que la confiance est la plus difficile et la plus importante à accomplir. Le courrier électronique offre un point de contact de confiance pour communiquer régulièrement avec les prospects intéressés et entretenir la relation.
- Actionnable-Le marketing par e-mail est une forme de marketing direct. Il s’agit d’inspirer l’action. De la ligne d’objet au bouton d’appel à l’action dans l’e-mail, l’e-mail vise à faire avancer le destinataire dans le processus d’achat.
- Accessible-Le marketing par e-mail est intrinsèquement mesurable. Il est facile d’établir des indicateurs de performance clés, de recueillir des informations à leur sujet à partir des rapports et de prendre des mesures pour améliorer en permanence vos résultats.
Comment choisir votre fournisseur de service de messagerie (ESP)
Réussir avec le marketing par e-mail nécessite de contracter les services d’un fournisseur de services de messagerie ou ESP. Votre ESP vous permettra de :
- Lancez-vous dans le marketing par e-mail sans vous soucier des problèmes matériels et logiciels
- Garantir le taux de délivrabilité le plus élevé possible
- Gérer les listes d’abonnés
- Créer des campagnes d’e-mails
- Examiner les rapports de campagne
Ne flirtez pas avec l’idée de créer votre propre infrastructure. Vous rencontrerez des maux de tête sans fin.
Les services ESP ne sont pas chers. Cependant, vous avez une tonne de choix, alors examinons les questions à poser et les fonctionnalités à considérer afin que vous fassiez un choix intelligent la première fois.
- Intégration de site Web-Le nouveau processus d’abonnement devrait être entièrement automatique. Assurez-vous que votre site Web est compatible avec votre ESP afin qu’il soit facile pour les gens de s’inscrire et d’être instantanément ajoutés à votre liste de diffusion sans vous ruiner.
- Segmentation-Pour envoyer des campagnes ciblées, vous devrez segmenter les abonnés selon les variables que vous choisissez.
- Prêt pour le mobile-La majorité des e-mails sont ouverts et lus sur des appareils mobiles. Cela signifie que votre e-mail doit être réactif, c’est-à-dire qu’il est automatiquement formaté et qu’il a fière allure sur l’appareil utilisé par le lecteur. La plupart des ESP proposent désormais des modèles réactifs. Assurez-vous que le vôtre le fait.
- Facilité de conception-Vous voulez apprendre à coder un e-mail ? Non, vous ne le faites pas. L’ESP que vous sélectionnez doit comporter un ensemble robuste de modèles et un outil de création par glisser-déposer ne nécessitant aucune connaissance HTML (donc n’importe quel mannequin peut le faire).
- Planification-Assurez-vous qu’on vous offre des capacités de planification avancées. Vous voudrez créer une grande partie de votre courrier électronique à l’avance, en particulier pour les messages qui sont automatiquement déclenchés par le comportement de l’utilisateur.
- Rapports-Vous devriez avoir un accès instantané et facile aux rapports qui révèlent des métriques de haut niveau, des informations sur les abonnés et des données de performances détaillées concernant l’engagement des utilisateurs.
- Essai-Les tests A/B peuvent vous aider à améliorer considérablement les résultats. Le processus vous permet d’envoyer deux versions différentes d’un e-mail à une partie de votre liste et de terminer la campagne en exécutant l’e-mail le plus performant. Les tests A/B sont généralement effectués avec des lignes d’objet, des noms « de » et/ou du contenu différents. Déterminez à l’avance les fonctionnalités de test que vous voudrez essayer et ce que votre ESP peut offrir.
- Support-Vous avez forcément des questions. Les fournisseurs abordent le support différemment en proposant diverses combinaisons de services de téléphone, de chat et de courrier électronique. Vous devez faire un choix avec lequel vous êtes à l’aise et également tenir compte de la réputation du fournisseur en matière d’assistance.
- Frais-Les plans ESP sont généralement facturés mensuellement en fonction de la taille de votre liste de diffusion et du volume d’e-mails que vous envoyez. Essayez d’anticiper vos besoins et examinez les plans tarifaires et les frais. La plupart des fournisseurs proposent des essais gratuits. Pour les besoins de faible volume, certains proposent même des services gratuits.
La beauté des modèles
Une grande partie de l’équation de la VITESSE des e-mails est la facilité. Les modèles d’e-mails prédéfinis facilitent la livraison de beaux e-mails sans avoir à payer pour la conception et le développement.
Tous les ESP populaires proposent des modèles d’e-mails, ce qui vous permet de mettre en page, de formater et de remplir votre e-mail de manière ultra-efficace avec du contenu à afficher sur n’importe quel appareil.
En plus d’offrir une gamme flexible de modèles pour diverses utilisations, le processus de sélection et d’utilisation des modèles lui-même a tendance à être très flexible. Avec la plupart des ESP, vous pouvez :
- Choisissez un modèle fourni et commencez immédiatement
- Concevez vos propres modèles avec des outils intuitifs
- Importez un modèle que vous avez utilisé dans le passé ou acheté sur un marché tel que ThemeForest ou 99Designs
- Personnalisez les modèles prédéfinis pour répondre à vos besoins
Comme c’est le cas avec la plupart des fournisseurs de services de messagerie, MailChimp propose une vaste galerie de modèles prédéfinis pour vous aider à obtenir et à envoyer rapidement des e-mails sans avoir besoin d’embaucher un spécialiste du code HTML.
Ce n’est pas tout le monde
Le marketing par e-mail n’est pas difficile à faire et n’a pas besoin d’être douloureux, mais les praticiens efficaces maîtrisent parfaitement un éventail de choses qu’il faut pour que cela fonctionne.
Vous savez maintenant :
- Pourquoi le marketing par e-mail vaut votre temps
- Comment choisir un fournisseur de services de messagerie (ESP)
- Comment utiliser des modèles pour démarrer rapidement
Restez à l’écoute. Prochaine étape de la série : des stratégies intelligentes pour créer votre liste de diffusion.
REMARQUE : Ce message et tous les messages de la série apparaissent sur le blog Scoop.It. Scoop.It n’est pas seulement un outil de conservation de contenu de premier plan, mais offre Directeur de contenu, un puissant outil de publication pour les petites entreprises. Parmi ses capacités, la plate-forme permet de produire rapidement et facilement des newsletters.
