C’est certainement quelque chose qui mérite d’être surveillé – selon rapports, Facebook teste une nouvelle option ‘Downvote’ sur les commentaires, similaire au système en jeu sur Reddit.
Cela pourrait être un gros problème, en particulier si l’on considère que le dernier recentrage du fil d’actualité de Facebook est destiné à mieux promouvoir les « messages qui génèrent une conversation entre les gens », c’est-à-dire ceux qui inspirent des commentaires.
Cela semble également aller à l’encontre de la logique précédemment déclarée de Facebook pour éviter un bouton n’aime pas. Avant que Facebook ne lance Reactions, le PDG Mark Zuckerberg a noté qu’ils avaient envisagé d’ajouter une option d’aversion – l’une des fonctionnalités les plus demandées de la plate-forme – mais avaient décidé de ne pas le faire car cela apporterait potentiellement un élément négatif au processus Facebook.
« … certaines personnes ont demandé un bouton Je n’aime pas parce qu’elles veulent pouvoir dire ‘Cette chose n’est pas bonne’ et ce n’est pas quelque chose que nous pensons être bon pour le monde. Nous n’allons donc pas construire cela […] Je ne pense pas que ce soit socialement très utile ou bon pour la communauté d’aider les gens à partager les moments importants de leur vie. »
Techniquement, la possibilité d’une option ‘Downvote’ sur les commentaires évite un peu cela, car Zuckerberg faisait davantage référence à des publications, dans lesquelles les gens partagent leurs pensées et leurs idées originales. Les commentaires sont une version moindre de cela, une réaction au message initial, et en tant que tel, cela réduit peut-être également l’impact potentiel de la négativité, du moins du point de vue de Facebook.
Mais encore, à une époque où Facebook met en avant ses valeurs communautaires et ses efforts pour contribuer à rendre le monde meilleur, un mécanisme de vote négatif comme celui-ci convient-il vraiment ?
Et c’est avant de considérer les implications potentielles de portée basées sur le changement de fil d’actualités mentionné ci-dessus. Vraiment, il est plus logique d’utiliser un système voté par les utilisateurs pour découvrir le meilleur contenu – quiconque utilise régulièrement Reddit en attestera.
Sur Facebook, un algorithme travaille pour déterminer le meilleur contenu, ce qui conduit souvent à des erreurs ou à des erreurs car il n’y a pas de contrôle humain – chaque fois que Facebook essaie de créer un fil d’actualité alternatif, par exemple, il finit par être rempli de contenu répété et de spam parce que de personnes qui jouent le système.
Sur Reddit, cela ne se produit pas à peu près au même rythme, car des modérateurs humains supervisent l’activité, ce qui se traduit sans doute par une meilleure expérience utilisateur.
L’ajout d’un tel élément aux commentaires Facebook pourrait avoir deux impacts importants :
- Premièrement, cela amènerait les commentaires les plus votés plus haut dans la liste, ce qui pourrait encourager une interaction supplémentaire basée sur les votes des utilisateurs. Facebook le fait déjà dans une certaine mesure sur la base des J’aime, mais en activant également les votes négatifs, cela pourrait aider à tempérer les publications plus argumentatives et auto-renforçantes, en particulier dans les sections de commentaires dominées par des sous-groupes spécifiques.
- Deuxièmement, cela pourrait transformer les commentaires en un élément plus compétitif en eux-mêmes. Sur Reddit, il existe un niveau de réussite lié au fait d’être le commentaire le plus voté, ainsi que le post le plus voté. Si Facebook peut apporter cet élément à sa propre section de commentaires, cela pourrait contribuer à encourager davantage d’interactions avec les utilisateurs – tout en offrant aux utilisateurs un mécanisme pour voter contre les blagues boiteuses ou les efforts d’auto-promotion.
Les votes négatifs peuvent également être moins « jouables ». Alors qu’actuellement, vous pouvez payer pour des likes de page, et même publier des likes, d’opérateurs tiers douteux, il serait probablement plus difficile de vendre des downvotes car vous auriez besoin de downvoter efficacement tous vos concurrents potentiels afin de voir n’importe quel Gain. Bien sûr, il est possible qu’une entreprise douteuse puisse théoriquement réduire l’exposition au fil d’actualité d’un seul concurrent en payant pour un tas de votes négatifs dans leurs commentaires de publication (ce qui, sur la base de l’idée des changements à venir, réduirait leur portée), mais cela n’améliorez pas nécessairement votre propre classement, ni celui d’autres Pages qui pourraient de toute façon être mieux classés.
Il n’y a pas encore eu de mot de Facebook pour savoir si ce test est même pour de vrai, et encore moins sur le point d’être développé de sitôt, mais c’est un concept intéressant, avec de nombreux impacts potentiels.
Nous mettrons à jour cet article au fur et à mesure que nous recevrons plus d’informations.
MISE À JOUR : TechCrunch a confirmé que le test est légitime, bien que Facebook le considère davantage comme une option de rétroaction que comme un outil « je n’aime pas ». Facebook affirme que l’intention est de fournir un moyen plus simple de signaler des commentaires inappropriés, incivils ou trompeurs, et n’a actuellement aucun impact sur le classement du commentaire, de la publication ou de la page. Il n’est pas prévu d’étendre le test, qui est actuellement disponible pour 5% des utilisateurs d’Android aux États-Unis.
