L’un des plus grands défis pour les marques établies et nouvelles est de suivre les notifications sur de nombreuses applications et plateformes de médias sociaux. À une époque où l’engagement est essentiel pour garder vos clients heureux, prendre du retard devient un problème sérieux
Pour résoudre ces problèmes, le déploiement de Facebook une mise à jour pour les pages qui transforme l’onglet « Messages » standard en une « Boîte de réception » repensée. Cette boîte de réception permettra aux marques de gérer leurs messages Messenger, leurs publications Facebook et leurs commentaires Instagram dans un hub centralisé, réduisant ainsi le besoin de se connecter sur différentes plateformes pour gérer les communications.
La mise à jour, qui sera disponible sur le bureau, aura une interface avec une barre latérale qui se séparera en 3 onglets aux couleurs distinctes pour Messenger, Facebook et Instagram respectivement. Les marques pourront effectuer des tâches normales telles que répondre aux messages, interagir sur les publications et répondre aux commentaires.
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De nouvelles fonctionnalités ont également été introduites dans la boîte de réception – les messages peuvent être marqués comme « Terminé » ou « Suivi » et ils seront automatiquement triés dans des dossiers séparés du même nom. Les responsables des médias sociaux trouveront cette mise à jour particulièrement utile lorsqu’ils traitent plusieurs tâches et publications par jour en suivant leurs progrès.
Les utilisateurs expérimentés de Facebook connaissent peut-être cette mise à jour – en novembre, une mise à jour similaire a été publiée pour les appareils mobiles via l’application Pages de Facebook.
Il n’y a pas encore de calendrier pour un déploiement complet, mais en attendant, assurez-vous que votre compte Instagram est lié à votre page pour recevoir la fonctionnalité.
