Une croyance commune est que les gens détestent la publicité. Ils détestent être saturés de publicité partout où ils vont. Ils détestent la façon dont cela interrompt leurs émissions de télévision, leur radio et même leurs flux sur les réseaux sociaux. Ils détestent la façon dont il essaie de les amener à acheter des choses dont ils ne veulent pas pour des problèmes qu’ils n’ont pas réellement. Mais si ce n’était pas que les gens détestaient la publicité, ils étaient juste un peu pointilleux à ce sujet ?
Telle est la conclusion d’un récent sondage de la firme de marketing MarketingSherpa (via Carrie Cummings dans Adweek) qui a en fait pris la peine de demander aux consommateurs comment ils voulaient réellement recevoir des publicités. Et, étonnamment, seulement 8% ont déclaré qu’ils ne voulaient absolument pas les recevoir.
Le nombre de consommateurs qui préfèrent les méthodes traditionnelles de réception d’annonces a également été surprenant, avec 54% d’entre eux déclarant qu’ils aiment recevoir des mises à jour et des promotions par la poste (comme dans le courrier postal), ce qui est logique si vous y réfléchissez. Qui n’aime pas recevoir quelque chose de tangible comme des coupons ou des réductions, au lieu d’une promotion éphémère par e-mail ?
En fait, ce qui semble le plus frappant dans l’infographie, c’est simplement la diversité croissante du nombre de façons dont les gens peuvent recevoir des informations des spécialistes du marketing. Certains sont plus populaires que d’autres, mais il y a le courrier, les e-mails, les réseaux sociaux, les sites Web d’entreprise, les textes, les applications, etc.
Il en va de même pour les manières de découvrir de nouveaux produits des consommateurs, les méthodes éprouvées de navigation en magasin (59 %) et de bouche à oreille des amis et de la famille (57 %) étant les plus populaires, mais avec douze d’autres méthodes de publicité étant préférées avant d’arriver à « Autre » à 5%.
Alors qu’est-ce que tout cela nous dit ? Les gens ne craignent pas de faire de la publicité, mais ils veulent qu’elle soit personnalisée, et ils veulent l’avoir de la manière qu’ils préfèrent. Qu’est-ce que cela signifie pour les commerçants ? Eh bien, l’évidence est que le marketing ciblé est la voie à suivre, mais moins évident est le contrat qu’ils doivent conclure avec leur public.
Les gens veulent des options. Ils veulent un certain contrôle. Ils veulent décider à quelle fréquence ils reçoivent des publicités et quelle forme elles prennent. Et un consommateur peut ne pas avoir le même goût qu’un autre. En d’autres termes, pour les marketeurs, les choses vont devenir de plus en plus compliquées. Le marketing ne peut plus passer par la saturation. Ce devrait être une tape sur l’épaule, un rappel poli, un e-mail « Je ne veux pas vous déranger, mais nous avons une vente ce week-end ». C’est ce que les gens veulent, les spécialistes du marketing doivent simplement le fournir de la bonne manière.
Découvrez tous les résultats de l’enquête dans l’infographie ci-dessous :
Chapeau à Adweek et MarketingSherpa.
