Avez-vous déjà entendu le terme Smarketing ? Si ce n’est pas le cas, cet article est pour vous et votre entreprise. Mais, avant de me lancer directement dans la définition du Smarketing, permettez-moi de préparer le terrain pour vous aider à mieux comprendre exactement de quoi parle cet article. Si vous êtes dans le marketing, vous avez probablement rencontré plusieurs conversations avec votre équipe de vente sur ce qu’est un prospect qualifié, ou tout simplement, sur la définition du processus de transfert. Quand l’équipe commerciale doit-elle prendre en charge un lead ? C’est là que les équipes marketing et commerciales de nombreuses entreprises diffèrent, mais si vous implémentez le Smarketing, cela peut résoudre ces problèmes.
Qu’elle est la définition de smarketing ?
- Parler la même langue
- Configurer la création de rapports en boucle fermée
- Mettre en œuvre un accord de niveau de service
- Maintenir une communication ouverte
- Se fier aux données
1. Parler la même langue : n’oubliez pas que tout ce que vous faites en tant que spécialiste du marketing se résume à des revenus. Commencez par définir votre objectif de revenus partagé entre les deux départements.
- Quel est l’objectif ?
- Taille moyenne de la transaction requise ?
- De combien de clients avons-nous besoin ?
- Combien de pistes sont nécessaires pour atteindre ces objectifs ?
Ces mesures peuvent vous aider à définir le processus de transfert en définissant votre personnalité d’achat pour atteindre ces objectifs.
2. Configurez la génération de rapports en boucle fermée et évitez ces problèmes.
- Prospects en double
- Informations sur les prospects limitées
- Aucun retour des ventes
- Pas de mesure du retour sur investissement
Les rapports en boucle fermée fournissent davantage de prospects de qualité qui se transforment en ventes.
- Mises à jour du statut des informations de contact
- Dédupliquer les prospects
- Importer dans CRM
- Renseignement principal
Les rapports en boucle fermée assurent la communication entre les deux départements et les aident à mieux comprendre à qui ils essaient de vendre.
3. Mettre en œuvre un accord de niveau de service ; définir ce que chaque équipe s’engage à accomplir afin de soutenir l’autre.
- Le nombre et la qualité des prospects dont le marketing a besoin pour atteindre l’objectif de chiffre d’affaires de l’entreprise.
- Temps de vente et profondeur du suivi des prospects qui ont du sens pour atteindre les objectifs de vente.
4. Maintenez une communication ouverte en organisant des réunions hebdomadaires de marketing et de vente.
- Communication de campagne
- Communication produit
- Développement de plomb Communication
- Appel de vente Communication
La communication n’est pas seulement des réunions pour passer en revue les points douloureux, c’est le processus de vente entre les deux départements.
5. Fiez-vous aux données et non aux émotions lorsque les choses tournent mal.
- Mettre en place des tableaux de bord marketing
- Suivre les prospects par source
- Suivre le lead par campagne
- Suivre le nombre de prospects qualifiés en marketing
- Rapports marketing mensuels
Le suivi d’où viennent vos prospects et ce qu’ils font ensuite aide les deux départements à prendre de meilleures décisions sur la manière de procéder avec une campagne et de déterminer qui est un prospect qualifié.
Le marketing marketing peut sembler un peu étrange, mais maintenant que vous savez ce que cela signifie, suivez ces 5 étapes ci-dessus et votre équipe marketing et commerciale sera plus intelligente. Et selon une étude réalisée par le groupe Aberdeen, les entreprises avec un fort alignement des ventes et du marketing peuvent obtenir une croissance annuelle de 20 % de leurs revenus.
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