Lorsque Twitter a annoncé pour la première fois qu’il envisageait de passer de 140 caractères par tweet à 280 caractères à la place, les utilisateurs ont immédiatement exprimé un mélange d’indignation et de confusion. Le Twitter qu’ils avaient appris à connaître et à aimer concernait uniquement des messages courts et précis, et la limite de caractères en était un élément fondamental. Le fait que Twitter considère même ce changement (ou même tout changement) était considéré comme sacrilège, un affront à leur vie quotidienne.
Quoi qu’il en soit, Twitter a quand même avancé, et cette semaine, près d’un an après le changement, la plate-forme a publié des données « je vous l’avais dit » ce qui souligne la valeur ajoutée de ces 140 caractères supplémentaires par tweet.
Tout d’abord, Twitter a signalé que la tendance d’utilisation était assurée – depuis le doublement de la longueur des tweets, seulement 1% environ des tweets atteignent la limite de 280 caractères.
Twitter avait précédemment signalé qu’environ 9% des tweets atteignaient la limite de 140 caractères, ce qui est en grande partie ce qui a déclenché le changement. Lors des tests de 280, moins de 1% des tweets atteignaient la limite élargie, et cette même tendance se joue maintenant dans l’application.
Également intéressant – même avec l’espace supplémentaire, seuls 12% des tweets dépassent en réalité la limite initiale de 140 caractères.
C’est une autre tendance que Twitter a mise en évidence sur la base de ses tests initiaux – alors que les gens avaient plus de marge de manœuvre, leurs données de test ont montré que peu de gens choisissaient de l’utiliser pleinement. Cela signifie que les calendriers de Twitter n’ont pas été transformés en murs massifs de texte – en fait, il n’y a pas eu de changement significatif du tout dans la façon dont les tweets sont présentés à l’écran.
Et ces tendances sont également universelles – dans toutes les langues, seulement 6% de tous les tweets comptent désormais plus de 140 caractères et 3% plus de 190 caractères.
C’est presque le reflet parfait de leurs résultats de test initiaux – encore une fois, Twitter avait signalé ces tendances sur la base de ses recherches initiales, qui suggéraient que les utilisateurs appréciaient simplement d’avoir une capacité accrue pour leurs messages s’ils choisissaient de les utiliser. Il n’a pas transformé la plate-forme ni ne l’a éloignée de ses racines.
Cela a peut-être même contribué à faire de Twitter un endroit meilleur et plus convivial. Twitter note également que les messages contenant le mot «s’il vous plaît» ont augmenté de 54% depuis le changement et que 22% de plus de tweets incluent désormais les mots «merci». Bien sûr, il y a toujours des préoccupations concernant la pêche à la traîne et les abus – que Twitter s’efforce également de résoudre – mais vous ne pouvez pas sous-estimer la valeur des manières dans les interactions sociales. Ce simple changement peut avoir eu un impact énorme sur l’interaction globale des tweets.
Twitter pourrait également inverser la tendance amorcée en ce qui concerne les abréviations – depuis l’avènement de 280 tweets de caractères, Twitter dit qu’il y a eu une baisse de l’utilisation des abréviations.
Ceux-ci incluent « gr8 » (-36%), « b4 » (-13%) et « sry » (-5%) en faveur des mots complets – « génial » (+ 32%), « avant » (+ 70%) et «désolé» (+ 31%).
De plus, 30% de tweets en plus incluent désormais un point d’interrogation et il y a plus de réponses aux tweets. Cela montre que l’opportunité supplémentaire de créer des phrases complètes pourrait conduire à des interactions plus civiles et communes, ce qui a aidé Twitter de différentes manières.
L’extension de la limite de tweet n’a donc pas conduit à un changement global de la plate-forme – en fait, Twitter note également que la longueur de tweet la plus courante est maintenant de 33 caractères, contre 34 caractères lorsque 140 était en place. La capacité de tweet ajoutée a, du moins sur la base de ces statistiques, été largement positive, offrant de nouvelles façons aux utilisateurs de se connecter et d’interagir de manière plus civile et engageante.
Cela signifie-t-il que les gens seront moins paniqués la prochaine fois qu’une plateforme sociale annoncera un changement majeur? Non – toute proposition majeure déclenchera toujours un niveau de panique (exemple: Twitter chercherait à supprimer les J’aime). Mais cela montre qu’il y a de la valeur à ce que les plates-formes prennent des risques comme celui-ci, que quelle que soit l’opinion des utilisateurs, si les données suggèrent un mouvement de valeur potentielle, elles devraient être étudiées.
Il peut y avoir un contrecoup, mais ces réponses ont tendance à se calmer – et s’il y a un argument solide en faveur de cela, comme des tweets étendus, cela pourrait aider à améliorer la plate-forme.
