Personne n’aime les trolls, pourtant le Web s’est avéré un terrain particulièrement fertile pour qu’ils se lancent dans leur mission d’ennuyer et de contrarier les gens derrière le confort de leur écran d’ordinateur. Bien sûr, cela ne se limite pas aux réseaux sociaux publics, mais cela se produit également de plus en plus sur les réseaux sociaux d’entreprise, bien que sous une forme légèrement plus subtile.Avec le lancement récent de Twitter en bourse, il semble cependant compréhensible que l’attention se porte sur eux, du moins pour le moment. Ainsi, une nouvelle plate-forme qui vise à arrêter la pêche à la traîne devrait nous intéresser tous.
Le service, développé par SMC4, vise à empêcher les messages nuisibles d’être livrés à leur cible en utilisant un algorithme intelligent pour les arrêter dans leur élan.
Les utilisateurs connectent leurs comptes de réseaux sociaux au service, avant d’identifier les phrases nuisibles qu’ils souhaitent filtrer. Chaque message envoyé est ensuite passé à travers le filtre pour le tester à la recherche d’indications d’abus, de racisme, de jurons, etc. Vous pouvez configurer différentes réponses pour différents types de messages, ainsi, par exemple, le racisme peut être traité différemment d’une plainte.
Le système fonctionne également dans l’autre sens, donc si un employé essaie d’envoyer quelque chose contenant du mauvais contenu, l’application peut le détecter et le mettre dans une file d’attente pour être vérifié par un superviseur avant qu’il ne soit diffusé dans l’éther.
Autant dire que bien que l’application de chasse aux trolls de ce service puisse être très utile, surtout si vous êtes une personnalité publique qui a mieux à faire que de patauger dans les ordures qui doivent être un facteur trop courant de la vie sur les réseaux sociaux, je Je me demande à quel point cela pourrait être bénéfique pour les utilisateurs en entreprise.
La tentation doit exister de filtrer les commentaires négatifs et de créer une chambre d’écho sur les réseaux sociaux où tout ce que vous entendez est de bonnes choses. Ne nous faisons pas d’illusions ici : cette application ne va pas supprimer le message de Twitter, elle l’empêchera simplement de vous parvenir. Espérons que les marques utiliseront cette fonctionnalité à bon escient et ne décideront pas de neutraliser les commentaires potentiellement négatifs.
