L’élément clé à retenir pour le lancement d’un seul produit est d’utiliser le hashtag désigné dans chaque publication, retweet et rapport sur chaque propriété sociale liée à ce produit au cours de la campagne afin que vous puissiez mesurer son efficacité. Grâce au partage, au balisage et au contenu généré par l’utilisateur (UGC), vous êtes en mesure d’évaluer les niveaux d’intérêt général, d’adoption et de satisfaction. Comparez-le ensuite à vos ventes sur une période spécifique avec engagement social, et ainsi suivez et déterminez votre ROI social.
Un bon exemple de campagne d’affinité avec la marque réussie est @La face nord, mettre un hashtag désigné dans leur section « à propos de nous » sur Twitter est intéressant, car il permet au public de savoir quel hashtag utiliser lorsqu’il parle d’eux #Jamais arrêter d’explorer. Cela encourage les clients à partager des histoires personnelles et des expériences avec la marque tout en tissant son essence dans leur vie, en amplifiant la marque dans le processus. En renforçant l’engagement client via UGC, vous créez par défaut un storyboard vivant et consultable d’expériences de marque pertinentes.
La Coupe du Monde de la FIFA 2014 et la campagne Adidas #allin attirent votre attention sur un sujet tendance plus actuel. La marque a intelligemment désigné le hashtag #allin et l’a utilisé dans son contenu marketing en mettant clairement l’accent sur Twitter. Adidas offre à ses fans la possibilité de participer de deux manières : soit en suivant la conversation au fur et à mesure qu’elle évolue sur Twitter, soit par e-mail et ils vous enverront le meilleur contenu de la Coupe du Monde de la FIFA 2014 directement dans votre boîte de réception. Ils ont également créé un microsite pour attirer les fans vers la campagne et interagir avec leur marque.
Dans un monde parfait, vos fans et vos abonnés connaîtront le hashtag approprié à utiliser lors de la publication de contenu pertinent. Mais vous ne pouvez pas compter là-dessus au début. Cela passe par la créativité, l’engagement communautaire actif et le conditionnement positif. Les clients vont partager leurs expériences. C’est plus efficace cependant lorsque vous leur donnez quelque chose à #parler d’une manière qui raconte des histoires significatives à chaque mise à jour et comme un storyboard global.
