Plus tôt ce mois-ci, nous avons été flattés d’être nommés l’un des « 5 meilleurs outils de gestion des médias sociaux » par les gens de Mashable pour les capacités d’analyse permettant de déterminer le retour sur investissement social.
Nous savons tous que l’hygiène des données est notre amie, mais cet article m’a fait réfléchir à des choses simples que chaque praticien ou stratège des médias sociaux peut faire maintenant pour s’assurer que les analyses sont propres et la meilleure lecture sur les performances des médias sociaux.
Plutôt que d’attendre le Nouvel An pour prendre la résolution de mieux créer et maintenir les données sociales, voici 4 conseils simples que vous pouvez commencer à mettre en œuvre dès aujourd’hui pour faire rapport sur vos initiatives de médias sociaux et générer des données pour le retour sur investissement :
- Raccourcissez toujours vos propres URL. Les clics sont l’un des meilleurs indicateurs d’engagement ainsi qu’un type de conversion. En raccourcissant chaque lien que vous envoyez sur les réseaux sociaux, même dans le partage de contenu comme les retweets, vous pouvez obtenir une vue plus précise du nombre de clics générés par vos campagnes. L’utilisation du même service de raccourcissement comme Bit.ly à chaque fois aidera également à rapporter toutes ces mesures dans un seul compte centralisé.
- Étiquette, étiquette, étiquette ! Que vous postiez des liens sur votre page Facebook, répondiez à une question posée par un client sur Twitter ou publiiez un article de blog, utilisez une stratégie de labellisation. Vous trouverez peut-être efficace d’étiqueter chaque activité avec le canal sur lequel elle est envoyée – Twitter, Facebook, Slideshare – ou vous trouverez peut-être préférable d’étiqueter le type de contenu envoyé – Retweet, Ressource éducative, Merci, Réponse à une question. Quelle que soit votre préférence, cela vous aidera à mieux définir la sortie de contenu, la fréquence et l’efficacité de chacun lors de l’analyse de vos métriques.
- Utiliser le balisage des liens. Si vous êtes comme la plupart des entreprises, le Saint Graal des médias sociaux est la génération de prospects. Et la bonne nouvelle est que cela devient de plus en plus facile à montrer à partir de l’activité des médias sociaux. Si vous n’êtes pas déjà familiarisé avec la technologie utilisée pour déterminer les conversions, renseignez-vous auprès de votre service. Vous pouvez facilement suivre le contenu et l’activité des médias sociaux convertis en marquant les liens avec les conventions de votre outil d’analyse Web comme Google Analytics et Omniture, ou vous pouvez même faire entrer votre source de référence dans un système d’automatisation du marketing comme Eloqua pour déterminer la performance de la source et du contenu. .
- Utilisez vos voix d’initiative proprement. En termes simples : utilisez les différents personnages et comptes dans vos campagnes uniquement pour les campagnes qu’ils contribuent à exécuter. Cela ne veut pas dire que votre responsable de communauté ne peut pas créer de Tweets personnels, mais s’il peut séparer l’activité de ce qui est produit pour une initiative particulière, vous aurez une meilleure lecture des performances globales de la campagne.
Désormais, vous n’aurez aucune excuse pour vous enliser avec des analyses bâclées dans l’activité des médias sociaux. Commencez la nouvelle année avec une table rase en mettant en œuvre ces conseils simples ci-dessus et profitez de campagnes faciles à mesurer et à analyser.
Vous vous remercierez. Et le reste de votre équipe aussi.
