Il est clair que les réseaux sociaux sont importants. Mais à moins que vous ne sachiez pourquoi les médias sociaux sont importants, vous ne parviendrez pas à maximiser leur potentiel en tant qu’outil de vente efficace.
1. Il reflète correctement votre entreprise/marque
Les médias sociaux de votre entreprise sont le reflet de l’entreprise elle-même. Ainsi, vous voulez vous assurer que vos médias sociaux représentent fidèlement votre entreprise et la marque. Trop d’entreprises ne parviennent pas à développer une stratégie de marketing sur les réseaux sociaux ou confient leurs réseaux sociaux à des employés/stagiaires non qualifiés (pour mémoire, avoir beaucoup d’amis sur Facebook ou aimer vraiment Instagram ne qualifie pas quelqu’un comme capable de concevoir et d’exécuter un stratégie marketing sur les réseaux sociaux). Au lieu de cela, un ton professionnel est mieux créé grâce à un plan de marketing des médias sociaux bien pensé et exécuté. Cela inclut de savoir ce que vous publierez à l’avance et de créer un contenu d’aspect professionnel. Rien ne crie moins professionnel qu’une image sans marque de taille horrible que vous avez trouvée sur Google.
« Vous ne créeriez pas une campagne publicitaire sans plan, n’est-ce pas ? Vos médias sociaux ne devraient pas être différents. »
2. Il garde votre entreprise et votre marque fraîches dans l’esprit de vos fans
Un contenu nouveau, cohérent et de haute qualité garde votre entreprise fraîche dans l’esprit de vos clients actuels et potentiels. La publicité, c’est la répétition. Utilisez les médias sociaux pour augmenter le nombre de fois où les clients potentiels et actuels sont exposés à votre marque, car les publicités réussissent mieux grâce à la répétition. Utilisez ces informations lorsque vous envisagez de faire de la publicité sur les réseaux sociaux. À moins que vous ne prévoyiez de diffuser votre annonce sur une longue période, vous gaspillez probablement votre argent en ne boostant votre publication qu’une seule fois.
« Personne ne voit une publicité une seule fois et ne crée le lien émotionnel nécessaire pour associer le message de la publicité à la marque. Il faut plusieurs expositions pour parvenir à une association forte. »
3. Cultivez la fidélité entre votre marque et vos fans actuels
Une forte présence sur les réseaux sociaux favorise la fidélisation de la clientèle. Grâce à la publication de contenu engageant, les fans actuels deviennent plus passionnés par votre entreprise et la marque. Lorsqu’ils interagissent avec votre contenu, cela augmente les changements que les clients potentiels verront ces clients fidèles interagir avec vos pages. De plus, cette fidélité accrue signifie un bouche-à-oreille accru, à la fois en ligne et hors ligne.
« Utilisez les médias sociaux pour créer des défenseurs de la marque, et ils feront plus de ventes pour votre entreprise que vous ne pourriez jamais espérer faire sans eux. »
4. Cela vous positionne comme un expert de l’industrie
La présence sur les réseaux sociaux que vous développez vous place en tant qu’expert de l’industrie facilement accessible. Partager votre expertise avec vos fans vous positionne comme un leader de pointe dans votre domaine. De plus, cela établit la confiance entre vous et vos fans/abonnés. En partageant librement votre expertise pertinente, les fans se tourneront vers vous lorsqu’ils auront besoin de réponses à des questions ou des produits/services que votre entreprise propose. Plus vous partagez d’informations avec vos fans, plus vous serez considéré comme un leader d’opinion dans votre domaine.
« Ne dites pas à vos fans que vous êtes un expert ; utilisez votre contenu pour prouver à vos fans que vous êtes un expert. »
5. Les médias sociaux humanisent votre entreprise
Les gens veulent faire des affaires avec d’autres personnes. L’humanisation de votre marque intéresse, engage et connecte les clients potentiels avec une marque qui fait un effort supplémentaire. Soyez authentique. Être réel. Soyez vous. Les gens ne sont pas cognitivement conçus pour interagir avec la technologie ou les marques. Nous le pouvons certainement, mais nous utilisons les mêmes mécanismes cognitifs qui sont conçus pour communiquer avec d’autres humains. Cela signifie que les gens, par défaut, vont traiter votre entreprise et votre marque comme ils le font pour les autres. Comprenez comment les gens interagissent face à face et vous comprendrez comment ils interagissent avec les entités de médias sociaux de votre entreprise.
« Si les gens vous aiment hors ligne, ils vous aimeront probablement en ligne. Inversement, si les gens ne vous aiment pas hors ligne, ils ne vous aimeront probablement pas en ligne non plus. »
