La gestion de communauté existe depuis au moins 20 ans – depuis que les premiers salons de discussion AOL et forums de discussion de journaux ont fait leurs débuts dans les années 1990. Les sites de fans et les salles de jeux ont également été les premières incarnations des communautés en ligne. À l’époque, le responsable de la communauté modérait quotidiennement des messages par milliers.
Avance rapide de deux décennies, où les médias sociaux sont entrés en jeu et les termes «gestionnaire de communauté» et «gestionnaire de médias sociaux» sont monnaie courante – et parfois utilisés de manière interchangeable.
Avec la croissance explosive de ces deux postes dans les grandes et petites organisations, le cheminement de carrière de cette profession s’est allongé avec elle, tout comme l’importance des médias sociaux dans une organisation.
En conséquence, il y a une demande pour le rôle d’un agent communautaire en chef. Quel est le parcours de développement professionnel pour ce rôle, et comment le rôle profite-t-il stratégiquement à une organisation ?
Le cheminement de carrière pour la communauté
Les compétences requises d’un professionnel communautaire sont nombreuses et variées. Un gestionnaire de communauté talentueux sera un écrivain qualifié, un chef de projet, un spécialiste du marketing de marque, fournira un support client incroyable, sera un ambassadeur de marque et aura un talent pour la planification d’événements, et il devra également être capable de diriger.
Au fur et à mesure qu’ils progressent dans leur carrière, leur portée et leur influence grandissent et ils apprennent à gérer des communautés à grande échelle. La compréhension que ces personnes ont des comportements des consommateurs est inestimable pour la direction d’une entreprise et peut aider à éclairer la stratégie de l’entreprise et de nouvelles opportunités intéressantes.
LinkedIn a vu les termes « gestion de communauté en ligne » et « gestionnaire de médias sociaux » se développer 44% au cours de l’année comme des compétences que les gens incluent dans leurs profils professionnels. Sans filtres ajoutés, un rapide coup d’œil sur LinkedIn révèle plus de 9 000 opportunités d’emploi pour les gestionnaires de communauté, plus de 5 000 pour le directeur de la communauté et seulement 500 pour le directeur de la communauté. Pourtant, un siège à la table du conseil d’administration est la prochaine étape logique dans le cheminement de carrière d’un individu qui a bâti une carrière dans le développement communautaire.
La valeur d’un agent communautaire en chef
Ces dernières années, des entreprises comme Starbucks et UBM Tech ont embauché des Chief Community Officers pour remplir un rôle très intéressant et de haut niveau. Leurs responsabilités vont du contrôle éditorial et de la stratégie, à la formation, à l’unification des communautés du monde entier et aux initiatives de responsabilité sociale.
La Community Roundtable, une organisation de membres pour les professionnels de la communauté, publie chaque année un rapport sur l’état de la gestion communautaire. Cette année, il a constaté que non seulement les communautés mûrissent rapidement, mais que les avantages qu’elles en retirent sont impressionnants et que le niveau d’interaction de la direction au sein des communautés augmente. Dans 58 % des communautés interrogées, les gestionnaires de communauté encadrent les cadres sur la manière de participer à une communauté.
Il y a des avantages à avoir un agent communautaire en chef parmi le personnel. Le rapport de 2014 de la table ronde communautaire indique que les communautés qui sont « les meilleures de leur catégorie » ou matures et qui fonctionnent à grande échelle, ont toutes une stratégie approuvée, et 79 % de ces stratégies sont opérationnelles et mesurables.
Avec ce genre de résultats démontrables, un Chief Community Officer peut créer une analyse de rentabilisation convaincante pour acquérir les ressources nécessaires au succès d’une stratégie, comme des outils, un personnel plus important ou une feuille de route entièrement financée.
De L’état de la gestion communautaire 2014
Le community management a de plus en plus besoin d’une équipe complète pour couvrir tous les domaines suivants : écoute sociale, modération, création de contenu, référencement, analyse, etc. Les médias sociaux et la gestion de la communauté ne sont pas seulement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais également mondiaux. Lorsqu’une équipe bien dotée en ressources s’occupe du travail, elle est presque deux fois plus susceptible de pouvoir mesurer la valeur.
De L’état de la gestion communautaire 2014
À l’avenir, nous verrons le rôle de Chief Community Officer devenir plus courant dans les grandes marques mondiales, les agences, les start-ups et les petites entreprises. Rassurez-vous, nous pouvons nous attendre à voir davantage de Chief Community Officers prendre place à la table du conseil d’administration à mesure que la gestion de la communauté gagne en influence et produit des résultats mesurables.
– Voir plus sur : http://www.emoderation.com/bringing-community-management-boardroom#sthash.VFeIMY9j.dpuf
La gestion de communauté existe depuis au moins 20 ans – depuis que les premiers salons de discussion AOL et forums de discussion de journaux ont fait leurs débuts dans les années 1990. Les sites de fans et les salles de jeux ont également été les premières incarnations des communautés en ligne. À l’époque, le responsable de la communauté modérait quotidiennement des messages par milliers.
Avance rapide de deux décennies, où les médias sociaux sont entrés en jeu et les termes «gestionnaire de communauté» et «gestionnaire de médias sociaux» sont monnaie courante – et parfois utilisés de manière interchangeable.
Avec la croissance explosive de ces deux postes dans les grandes et petites organisations, le cheminement de carrière de cette profession s’est allongé avec elle, tout comme l’importance des médias sociaux dans une organisation.
En conséquence, il y a une demande pour le rôle d’un agent communautaire en chef. Quel est le parcours de développement professionnel pour ce rôle, et comment le rôle profite-t-il stratégiquement à une organisation ?
Le cheminement de carrière pour la communauté
Les compétences requises d’un professionnel communautaire sont nombreuses et variées. Un gestionnaire de communauté talentueux sera un écrivain qualifié, un chef de projet, un spécialiste du marketing de marque, fournira un support client incroyable, sera un ambassadeur de marque et aura un talent pour la planification d’événements, et il devra également être capable de diriger.
Au fur et à mesure qu’ils progressent dans leur carrière, leur portée et leur influence grandissent et ils apprennent à gérer des communautés à grande échelle. La compréhension que ces personnes ont des comportements des consommateurs est inestimable pour la direction d’une entreprise et peut aider à éclairer la stratégie de l’entreprise et de nouvelles opportunités intéressantes.
LinkedIn a vu se développer les termes « gestion de communauté en ligne » et « gestionnaire de médias sociaux » 44% tout au long de l’année comme des compétences que les gens incluent dans leurs profils professionnels. Sans filtres ajoutés, un rapide coup d’œil sur LinkedIn révèle plus de 9 000 opportunités d’emploi pour les gestionnaires de communauté, plus de 5 000 pour le directeur de la communauté et seulement 500 pour le directeur de la communauté. Pourtant, un siège à la table du conseil d’administration est la prochaine étape logique dans le cheminement de carrière d’un individu qui a bâti une carrière dans le développement communautaire.
La valeur d’un agent communautaire en chef
Ces dernières années, des entreprises comme Starbuck et Technologie UBM ont embauché des agents communautaires en chef pour remplir un rôle très intéressant et de grande envergure. Leurs responsabilités vont du contrôle éditorial et de la stratégie, à la formation, à l’unification des communautés du monde entier et aux initiatives de responsabilité sociale.
La Table ronde communautaire, une organisation de membres pour les professionnels de la communauté, publie chaque année un rapport sur la État de la gestion communautaire. Cette année, il a constaté que non seulement les communautés mûrissent rapidement, mais que les avantages qu’elles en retirent sont impressionnants et que le niveau d’interaction de la direction au sein des communautés augmente. Dans 58 % des communautés interrogées, les gestionnaires de communauté encadrent les cadres sur la manière de participer à une communauté.
Il y a des avantages à avoir un agent communautaire en chef parmi le personnel. Le rapport de 2014 de la table ronde communautaire indique que les communautés qui sont « les meilleures de leur catégorie » ou matures et qui fonctionnent à grande échelle, ont toutes une stratégie approuvée, et 79 % de ces stratégies sont opérationnelles et mesurables.
Avec ce genre de résultats démontrables, un Chief Community Officer peut créer une analyse de rentabilisation convaincante pour acquérir les ressources nécessaires au succès d’une stratégie, comme des outils, un personnel plus important ou une feuille de route entièrement financée.
Le community management a de plus en plus besoin d’une équipe complète pour couvrir tous les domaines suivants : écoute sociale, modération, création de contenu, référencement, analyse, etc. Les médias sociaux et la gestion de la communauté ne sont pas seulement 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, mais également mondiaux. Lorsqu’une équipe bien dotée en ressources s’occupe du travail, elle est presque deux fois plus susceptible de pouvoir mesurer la valeur.
À l’avenir, nous verrons le rôle de Chief Community Officer devenir plus courant dans les grandes marques mondiales, les agences, les start-ups et les petites entreprises. Rassurez-vous, nous pouvons nous attendre à voir davantage de Chief Community Officers prendre place à la table du conseil d’administration à mesure que la gestion de la communauté gagne en influence et produit des résultats mesurables.
