Nous avons un débat sain au sein de notre groupe sur l’intersection du contenu et du marketing. La discipline de création de contenu utile ou de « marketing de contenu » est-elle plus vaste et plus large que le « marketing » ?
Sam Slaughter de Contently (@samslaughter215) fait valoir ce cas dans un article récent où il explique comment ils utilisent le contenu pour alimenter leurs efforts de vente :
« Le contenu est la devise que les entreprises utilisent pour communiquer avec le monde ; le service marketing n’est que la pointe de l’iceberg. Le contenu, lui-même, est l’endroit où réside la véritable croissance. »
Le contenu stimule le marketing, les ventes et l’expérience client
Il est clair que nous utilisons le contenu dans nos efforts de marketing pour engager les prospects et les clients. Mais nous utilisons également une grande partie de ce même contenu, bien que dans d’autres formats, pour engager notre canal de vente et pour donner à ces personnes occupant des postes de vente des éléments plus précieux avec lesquels elles peuvent engager leurs prospects. Nous avons pris le temps de constituer une équipe de contenu qui utilise les données et les informations des clients pour déterminer ce qui est précieux pour les personnes que nous essayons d’atteindre. Cela signifie que l’article utile et recherché sur la continuité des activités ou l’interactif pour évaluer vos expositions au risque cyber est pertinent pour les clients existants, les prospects que nous aimerions avoir en tant que clients et pour le canal de vente qui essaie d’attirer l’attention des prospects en tant que ils construisent une relation qui un jour se convertit.
Et la marque ?
Le contenu créé par une marque pour engager les gens (pensez aux clients, aux prospects, aux influenceurs, aux employés) peut-il refléter la « proposition de valeur » de la marque ? Absolument. En fait, il le faut.
Si vous travaillez pour une marque qui n’est pas un annonceur de grande marque où les objectifs de la marque sont abordés séparément des objectifs axés sur les ventes, alors tout ce que vous faites doit contribuer à établir cette position de marque. Vous devez tirer parti du pouvoir de la cohérence et de la répétition. Sans un budget de marque à sept chiffres pour se faire connaître dans l’esprit des gens, vous devez être intelligent et efficace.
Les marques doivent démontrer leurs valeurs au lieu de simplement les revendiquer dans la publicité ou les communications. Le contenu peut être cette démonstration. Si vous vous engagez à aider les gens à mener une vie plus sûre, par exemple, et que vous fournissez un contenu très utile pour qu’ils le fassent, vous démontrez une qualité de marque et mettez vos paroles en action.
Mais n’est-ce pas tout « marketing »
L’argument de Sam selon lequel les équipes de contenu de marque servent plus qu’une simple discipline de marketing est juste. Nous utilisons le contenu pour tout piloter, du marketing à la marque en passant par les relations publiques, les ventes et l’expérience client.
L’autre façon de voir les choses, cependant, est que toutes ces disciplines sont en fait des disciplines de marketing. Ils rejoignent tous l’objectif principal du marketing.
Voici la définition du marketing de l’American Marketing Association,
« Le marketing est l’activité, l’ensemble d’institutions et les processus de création, de communication, de livraison et d’échange d’offres qui ont de la valeur pour les clients, les clients, les partenaires et la société dans son ensemble. »
Cet article a été initialement publié sur le blog de John Bell
