Cette semaine, j’ai animé un autre webinaire Social Media Today dans le cadre de leur série de webinaires Best Thinker, cette fois sur le thème « Social Data Made Simple: Getting Started with a Strategy ». Ce webinaire mettait en vedette Ira Haberman (@irahaberman), directeur de la narration chez BrainRider, Ned Kumar (@nedkumar), stratège numérique pour FedEx, et Sean Williams (@Colorado2NYC), les médias sociaux de promotions grand public chez JetBlue Airlines. Nous avons discuté de la façon de démarrer avec une stratégie autour des données sociales.
Voici trois points clés du webinaire :
- Connaissez votre public – avec les données sociales, il y a tellement de sources qu’on pourrait se perdre en essayant de tout rassembler. Commencez par la fin à l’esprit, en ce qui concerne le public que vous essayez d’atteindre, et laissez-le être votre guide pour toute décision sur les données.
- Le sentiment est meilleur sur un groupe que sur un seul post – Sean Williams a expliqué comment JetBlue suit les sentiments d’un groupe de voyageurs (par exemple, les voyageurs du nord-est lors d’une tempête de neige par rapport à un tweet d’un seul voyageur)
- La partie la plus importante d’une stratégie de données – s’engager à avoir une stratégie pour vos données. Selon le panel, cet élément est souvent négligé.
Pour obtenir une copie des diapositives ou pour écouter la rediffusion, veuillez cliquer ici. Vous pouvez également scanner les points forts de ce webinaire sur Twitter en lisant le Storify ci-dessous.
Notre prochain webinaire s’intitule Cultiver la pensée créative pour l’engagement client ; assurez-vous de vous inscrire ou consultez le calendrier des autres webinaires à venir ici.