Par Courtney Gibb, coordonnatrice du marketing de contenu
@CourtneyGibb
La vie au sommet n’est pas seulement bonne – elle est carrément savoureuse. La marque de yogourt grec #1 – Chobani – transcende la concurrence grâce à des cultures actives de haute qualité et une forte présence sociale. Les consommateurs sont CHOobsédés.
Fondée en 2005 par Hamdi Ulukaya, la petite marque de yaourt qui pourrait connaître un succès monumental. Ulukaya a grandi en Turquie et a été choqué par le manque d’options de yogourt grec lorsqu’il est venu aux États-Unis. En prenant un prêt pour acheter une usine de yogourt fermée, il s’est ensuite appuyé sur des méthodes de marketing moins conventionnelles (et moins coûteuses) pour partager son produit.
« Nous savions que nous avions un produit au goût délicieux et bon pour vous, il ne nous restait plus qu’à inciter les gens à l’essayer. L’échantillonnage et le bouche-à-oreille étaient énormes pour nous, surtout au début, car nous n’avions pas d’argent pour le marketing traditionnel ou la publicité. »
Cela a conduit Ulukaya aux médias sociaux. La marque Chobani démontre la manière idéale de construire une présence sociale : avec enthousiasme et organiquement.
Le partage étant la pierre angulaire des connexions aux médias sociaux, les réseaux ont aidé à identifier les influenceurs et à engager les clients. Qu’il s’agisse d’un commentaire sur Facebook ou d’un tweet du service client, la marque est toujours réactive. En fait, Entrepreneur rapporte qu’ils ont maintenant une équipe de cinq personnes pour surveiller les communications numériques et les médias sociaux.
L’une des meilleures pratiques des médias sociaux à retenir de Chobani est la cohérence de la voix. La marque a enveloppé tout un style de vie en relation avec son produit, et elle en fait la promotion sur toutes les plateformes. Leur initiative la plus récente est la campagne « Go Real », dans laquelle ils s’efforcent de démontrer la valeur de « l’alimentation simple et pure ». Ci-dessous, nous examinons le succès marketing de Chobani sur Facebook, Twitter et Pinterest :
Les publications de Chobani incluent un mélange de promotions de produits, d’informations sur l’entreprise, de questions de consommateurs et de recettes contenant leur yaourt. Ils gardent leur copie simple au moyen de mises à jour telles que « Lait + cultures + vrais fruits = mathématiques que nous maîtrisons ». La transparence de leurs produits est clairement appréciée, et la marque met un point d’honneur à écouter les consommateurs. En fait, Black Cherry – une saveur à succès – a commencé comme une suggestion des consommateurs.
D’autres marques peuvent emboîter le pas à ce succès de Facebook en se concentrant sur un engagement authentique – ne répondez pas seulement aux consommateurs lorsque vous contrôlez les dégâts. Si quelqu’un raconte une histoire positive sur votre marque, remerciez-le et encouragez le partage ! Offrir de la valeur – comme les conseils de Chobani pour cuisiner avec du yaourt – donne aux consommateurs une raison d’interagir avec vous. Assurez-vous d’inclure également du contenu tendance et opportun, comme cet article sur la Saint-Patrick.
Comme le montre l’image suivante, Chobani embrasse également l’importance de la photo de couverture. (Plus de téléspectateurs remarquent la photo de couverture que la photo de profil de la marque !)
La biographie Twitter actuelle de Chobani est mise à jour autour de son initiative « Go Real »: « Real fait de chaque bouchée un gros problème. Alors ouvrez-la. Remuez-la. Et levez une tasse vers le réel. #savoureux. » La marque tweete activement – une variété de promotions, d’humour, de citations inspirantes, de recettes et de conseils de santé – et utilise des hashtags uniques tels que #justaddgood.
Le contenu tendance est essentiel sur Twitter – pensez à des sujets de conversation tels que #printemps – et la créativité est encouragée. Environ la moitié de l’utilisation totale de Twitter se fait sur un appareil mobile, de nombreux utilisateurs recherchant les dernières nouvelles et divertissements. Les tweets de votre marque peuvent être éducatifs ou idiots, mais assurez-vous qu’ils sont faciles à lire et qu’ils laissent de la place à l’interaction (et aux images !).
Un match fait au paradis, Chobani et Pinterest produisent des résultats viraux. Avec 25 planches allant de « Get Real » et « Baked with Chobani » à « Flavor Inspiration » et « Kitchen CHObsessed », la marque a quelque chose pour tout le monde. Un élément important à retenir est l’intégration de sujets qui ne sont pas immédiatement pertinents pour le yaourt. Par exemple, ils ont aussi « Fit with it » et « You So Crafty ».
Les types de tableaux créés sont essentiels car ils tiennent compte de la démographie des marques sur Pinterest : consommateurs soucieux de leur santé et de leur forme physique, cuisiniers à domicile et parents. Comprendre votre public en termes d’intérêts généraux est essentiel sur cette plate-forme basée sur l’image. Pinterest génère plus de trafic de référence que Google+, LinkedIn et YouTube réunis, vous voulez donc vous assurer que votre profil est optimisé pour les consommateurs. N’oubliez pas de profiter des descriptions des broches pour l’indexation de la recherche !
Les tableaux Pinterest de Chobani vous posent la question : dans quoi ne pouvez-vous pas mettre de yaourt grec ?
Après une analyse de la marque, nous avons déterminé que Chobani pouvait s’améliorer en ce qui concerne l’utilisation des réseaux sociaux pour influencer l’optimisation des moteurs de recherche. Cela étant dit, Chobani est un excellent exemple de marketing réussi sur les réseaux sociaux.
