Vous lisez

Outils Twitter automatisés : les choses à faire et à ne pas faire

Réseaux sociaux

Outils Twitter automatisés : les choses à faire et à ne pas faire

Dans le monde du marketing Twitter, peu de choses sont plus importantes que de maintenir des niveaux élevés d’engagement et un flux constant de tweets. Certaines marques ont même eu recours à des plateformes en ligne automatisées pour préprogrammer des publications, des tweets préférés, envoyer des messages directs et suivre des personnes…

Lorsque les outils Twitter automatisés pouvez être productif

Des sites Web tels que « Buffer » et « Hootsuite » vous permettent de créer des publications et de planifier un jour/une heure auquel vous souhaitez qu’elles soient publiées sur vos réseaux sociaux.

Des outils comme celui-ci peuvent être des sauveurs des médias sociaux si vous savez les utiliser correctement.

Prenez l’image ci-dessus comme exemple. Ici, nous pouvons voir que la marque a programmé un article de blog à publier sur Twitter « aujourd’hui » (un jour de semaine) à 13h. Le contenu est « sûr », pertinent pour tous les passionnés de médias sociaux à tout moment de la journée/de la semaine et devrait être publié à 13 h 00 ; dans la bande la plus fréquentée du trafic Twitter pendant les heures de travail. L’utilisation de la planification Twitter (dans ce cas, Buffer) garantit qu’un message atteindra un nombre optimal d’utilisateurs de Twitter, plutôt que de courir le risque d’oublier de le publier ou d’être pris dans une réunion, ce qui signifie qu’il est publié une heure plus tard que prévu.

Le deuxième article que nous pouvons voir devrait être publié un samedi. L’utilisation de la planification pour le week-end est un outil génial pour maintenir une présence sociale lorsque les gens naviguent le plus en permanence sur les réseaux sociaux. Encore une fois, ce message est « sûr » et pertinent pour le jour où il a été programmé (la Saint-Valentin). Il n’y a ici aucun risque de mauvaise interprétation ou d’effondrement des réseaux sociaux à un moment où personne ne sera à portée de main pour y faire face. L’automatisation des médias sociaux à son meilleur.

Quand les outils Twitter automatisés peuvent être préjudiciables

Publications programmées/automatisées

Nous avons exploré comment l’utilisation d’un système de publication automatique sur Twitter peut être utile, mais voyons maintenant comment il peut échouer… horriblement.

Coca-Cola a récemment été victime d’un échec énorme lorsque sa campagne « #makeithappy » a été boycottée et que la marque a fini par tweeter des citations de « Mein Kampf » d’Hitler. Aie. Le manque d’intervention humaine et de surveillance de la campagne signifiait que ces citations étaient envoyées pendant deux heures avant d’être supprimées et la campagne retirée.

Je ne saurais trop insister là-dessus – si vos tweets ont la moindre chance d’être mal interprétés, d’être publiés à un moment ou d’un événement qui pourrait offenser, ou si vous voyez une lueur de doute lors de leur programmation, alors ne le faites tout simplement pas. Créez un joli calendrier des publications que vous souhaitez publier certains jours à certaines heures et publiez-les manuellement et pendant une heure où vous êtes à votre bureau et capable de réagir et d’interagir si vous en avez besoin.

DM automatisés

C’est comme un couteau dans le cœur quand je vois des entreprises endommager leur marque en utilisant de mauvais outils automatisés sur Twitter. Il y a tellement de plateformes et d’aides formidables pour le marketing en ligne, alors pourquoi est-ce que je reçois toujours des messages « Envoyé avec @ » sur Twitter ? !

Je comprends les bonnes intentions que vous avez eues en mettant cela en place Holly, et vraiment, je suis une personne du type « c’est la pensée qui compte », mais le sentiment est emporté quand je suis piqué par la réalisation qu’il s’agit d’une réponse globale et automatiquement envoyé à toute personne qui vous suit. Et en plus vous n’avez même pas essayé de le cacher !

Il existe d’autres plates-formes telles que Socialoomph qui offrent des messages directs automatisés et personnalisés sans l’horrible « Via @ ». Ceci est utile si vous recevez chaque jour des centaines de nouveaux abonnés que vous souhaitez reconnaître et que vous vous contentez d’une première impression « bonne » plutôt que « bonne ». Cependant, si vous avez le temps, pourquoi ne pas créer et envoyer ces messages vous-même ? Il n’y a pas de sentiment plus chaleureux que de recevoir un DM qui montre que la personne à l’autre bout du fil a effectivement reconnu votre existence. Incluez quelque chose comme « Nous espérons que votre promotion de février a été un succès » ou tout ce qui permettra au destinataire de savoir que vous appréciez vraiment son soutien.

Favoris automatique

Il existe de nombreux sites Web, tels que Twitfox, qui favorisent automatiquement les tweets lorsqu’un ou plusieurs termes de recherche que vous avez saisis sont détectés. L’idée est que cela vous fera gagner des adeptes et sensibilisera plus de gens à votre marque, ce qui à première vue sonne bien. Mais comme le dit le proverbe… « si cela semble trop beau pour être vrai, c’est probablement le cas ».

Encore une fois, s’il n’y a pas un humain réel qui surveille ces actions sur votre compte, il y a tellement de choses qui pourraient mal tourner. Un énorme potentiel de catastrophe avec la mise en favori automatique est que n’importe quoi pourrait être mis en vedette.

Par exemple, si vous vendez du matériel de gym et que vous favorisiez automatiquement tous les tweets avec le mot « gym » dans…

Je ne pense pas que le fait d’encourager les prédateurs de gym va faire grand-chose pour votre image de marque.

Suivi automatique

Jusqu’en 2009, Twitter lui-même disposait d’une option de « suivi » automatique sur son site, et depuis que cela a été supprimé, de nombreux imitateurs sont sortis du bois. Suivre automatiquement les gens a ses avantages et si vous vous concentrez uniquement sur l’augmentation de vos abonnés, alors soyez notre invité – www.socialoomph.com. Mais si vous cherchez à créer une communauté Twitter authentique, forte et interactive, trouvez des personnes et des pages que vous souhaitez suivre et choisissez judicieusement.

Il existe de nombreuses plateformes telles que Twilert qui existent pour vous aider dans votre quête de marketing sur les réseaux sociaux sans vous obliger à faire entièrement confiance aux robots Twitter. Un outil comme celui-ci vous permet de saisir des termes de recherche pertinents pour votre entreprise ou votre domaine d’expertise et vous alerte. quand quelqu’un les mentionne dans un tweet. Vous serez alors en mesure de sélectionner manuellement des personnes pour a) répondre à b) suivre c) les tweets préférés de.

Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.